Der Allgemeine Soziale Dienst (ASD) gilt als eine besondere Organisationseinheit innerhalb der Kommunalverwaltung. Fachliches Handeln im ASD ist anspruchsvoll und unterliegt vielfältigen, teils widersprüchlichen Erwartungen: dazu gehört die Gewährleistung von Hilfe ebenso wie die Sicherstellung hoheitlicher Schutzmaßnahmen.

Den Besonderheiten personenbezogener Dienstleistung muss ebenso Rechnung getragen werden, wie den Flexibilitäts- und Modernisierungsanforderungen angesichts gesellschaftlicher Veränderungen. Die komplexen Handlungsvollzüge werden überlagert von einer spezifischen Art der Organisation kommunaler Aufgabenwahrnehmung.

Diese folgt einer Steuerungsvorstellung, die über formale Strukturen und Vorgaben, Widersprüche und Unwägbarkeiten im ASD zu bewältigen versucht. Bislang fehlt eine Auseinandersetzung über die „Tiefenstrukturen“ der Organisation ASD, die sich mit dem Wechselspiel von fordernden Systemumwelten und komplexen Binnenstrukturen auseinandersetzt. Ebenso mangelt es an Diskussionen, wie Organisationsstrukturen im ASD so gestaltet werden können, dass sie ein „Mehr“ an Reflexivität und Responsivität abbilden.

Die Tagung beschäftigt sich am Vormittag mit der Analyse zu Schwierigkeiten und Anforderungen in Organisationsveränderungsprozessen. Für den Nachmittag stehen - in 4 Foren - mögliche Lösungsansätze auf dem Programm.